In 2021 noteerde De Lijn 32.841 klachten, dat zijn er evenveel als in 2020. Ongeveer 70% van de klachten ging over stiptheid en over de service geboden door chauffeur. Het afgelopen jaar heeft De Lijn hard gewerkt aan meer stiptheid (gefocust op zowel ritten die te vertrekken als op het verminderen van de geschrapte ritten),…
De tevredenheidscijfers van De Lijn zijn in 2021 met 7% gestegen ten opzichte van het jaar 2020. Dat blijkt uit de tevredenheidsmeting van Ipsos in opdracht van het Departement Mobiliteit en Openbare Werken. Opvallende stijgers zijn de tevredenheid over stiptheid en de reisinformatie Twee derde van alle bevraagden geeft De Lijn een tevredenheidsscore tussen 7…
In Duitsland is een kwart van de langeafstandstreinen niet op tijd op de bestemming aangekomen. Volgens Deutsche Bahn werd dit onder meer veroorzaakt door spoorstakingen, lockdowns vanwege de pandemie en overstromingen van afgelopen zomer. Daarnaast speelden ook werkzaamheden aan het spoornetwerk een rol.
Het aantal geheel of gedeeltelijke geschrapte treinen is vorig jaar sterk gestegen. Infrabel schrapte maar liefst 34.266 treinen geheel of gedeeltelijk. Dat is ongeveer de helft meer dan in 2020 (23.158) en ook een flinke stijging ten opzichte van 2019 toen er 29.679 treinen geschrapt werden. Dat blijkt uit cijfers van Infrabel.