Stiptheid en een vriendelijke chauffeur blijven het belangrijkste voor de reiziger
In 2021 noteerde De Lijn 32.841 klachten, dat zijn er evenveel als in 2020. Ongeveer 70% van de klachten ging over stiptheid en over de service geboden door chauffeur. Het afgelopen jaar heeft De Lijn hard gewerkt aan meer stiptheid (gefocust op zowel ritten die te vertrekken als op het verminderen van de geschrapte ritten),…