Oekraïense spoorwegen getroffen door Russische cyberaanval, maar treinen blijven rijden
Een grootschalige cyberaanval heeft Ukrzaliznytsia, de nationale spoorwegmaatschappij van Oekraïne, aangevallen. De online diensten werden verstoord en de kaartverkoop moest overschakelen op offline methodes. Het Oekraïense ministerie van Justitie zegt dat Rusland achter de aanval zit. Dankzij back-upsystemen konden de treinen blijven rijden.
De Oekraïense Spoorwegen meldden dat hun online systemen maandagochtend 24 maart het slachtoffer werden van een complexe en gelaagde cyberaanval. Specialisten van de spoorwegmaatschappij werken samen met de Oekraïense veiligheidsdienst (SBU), het Governmental Computer Emergency Response Team (CERT-UA) en andere partners om de diensten te herstellen en te controleren op kwetsbaarheden.
Hoewel de aanval de digitale activiteiten heeft verstoord, hebben back-upprotocollen het treinverkeer in gang gehouden. De Oekraïense Spoorwegen zijn al eerder doelwit geweest van cyberaanvallen en hadden zich op dergelijke incidenten voorbereid, aldus het bedrijf.
Het Oekraïense ministerie van Justitie reageerde op de cyberaanval: “We veroordelen de brutale cyberaanvallen van de Russen categorisch. Helaas begrijpen we heel goed waar onze collega’s nu mee te maken hebben. Het ministerie van Justitie is ook het doelwit geworden van aanvallen door Russische hackers en we weten hoe complex en veeleisend het proces is om de systemen te herstellen.”
Kaartverkoop getroffen
Omdat online kaartverkoop nog steeds niet mogelijk is, is Ukrzaliznytsia (UZ) overgestapt op de verkoop van kaartjes via stationsloketten. Om de vraag te beheersen is er extra personeel ingezet en zijn de kantooruren verlengd. Voor internationale reizen verwerken de loketten nu de verkoop op 24 en 25 maart, een service die normaal alleen online beschikbaar is.
Passagiers die niet van tevoren een ticket kunnen kopen, kunnen op de trein stappen en hun reis rechtstreeks met het treinpersoneel regelen. De beschikbaarheid van zitplaatsen is echter niet gegarandeerd. Mensen die reizen plannen na 25 maart wordt geadviseerd om te wachten op verdere updates van de online diensten.
In een update om 10 uur zei UZ dat het aantal open kassa’s op het station van Kiev was verdubbeld. De kassa daar liet mensen ongeveer 15 minuten wachten, met kassa’s “niet groter dan voor een ochtendkoffie”, aldus UZ.
Terugbetalingen
Passagiers die tickets willen inleveren voor treinen die op 24 maart vertrekken, kunnen dit doen door een gescande of gefotografeerde kopie van hun ticket te e-mailen. Restitutieverzoeken worden binnen drie dagen verwerkt nadat de systemen volledig zijn hersteld.
Er wordt gewerkt aan het herstel van de cyberaanval. Ukrzaliznytsia heeft passagiers gerustgesteld dat het updates zal geven zodra de online diensten worden hervat.
Lees meer:
- Oekraïense spoorwegen krijgen eerste partij nieuwe rails uit Frankrijk
- De start van de verbinding tussen Kiev en Boedapest in december markeert de vervijfvoudiging van het aantal grensoverschrijdende routes in Oekraïne sinds de vooroorlogse periode.
