G-FORCE: RSSB biedt training in operationele besluitvorming

De Britse spoorwegindustrie wordt al lange tijd geconfronteerd met uitdagingen in besluitvormingsprocessen. Het is een sector waar keuzes van leven of dood in een fractie van een seconde moeten worden gemaakt en er is niet altijd tijd om het te overleggen met een leidinggevende. Maak kennis met de training Operationele besluitvorming van de Rail Safety and Standards Board(RSSB) en zijn G-FORCE-model.

De RSSB-training stelt spoorwegpersoneel in staat om onder druk rationele beslissingen te nemen en bevordert het vertrouwen en de verantwoordelijkheid op basis van de G-FORCE-benadering voor het maken van de juiste keuze. Het acroniem staat hier voor ‘go/no go’, ‘feiten’, ‘opties’, ‘risico’s’, ‘kiezen’ en ‘evalueren’, vandaar G-FORCE.

Er zijn meerdere situaties waarin het G-FORCE model nuttig kan zijn. Bijvoorbeeld wanneer er geen regel is voor de situatie waarin je je bevindt. Dit kan gebeuren wanneer je toestemming nodig hebt om te handelen maar niemand kunt bereiken, waarbij je je moet bedenken dat vertragingen de situatie vaak erger maken. Je kunt je in een scenario bevinden waar meer dan één regel van toepassing zou kunnen zijn, maar de twee regels conflicteren met elkaar. Er kan een regel zijn die je vertelt wat je moet doen, maar iets ongewoons aan de situatie betekent dat je die regel niet kunt toepassen, of als je dat wel zou doen, zou dat tot een slechte afloop kunnen leiden.

Waarom is de G-FORCE training ontwikkeld?

De G-FORCE training is ontwikkeld als antwoord op een aantal kritieke problemen binnen de Britse spoorwegindustrie. Er is een erkende behoefte in de bedrijfstak om de besluitvaardigheid te verbeteren. Het personeel heeft bijvoorbeeld vaak het gevoel dat ze niet in staat zijn om hun professionele oordeel effectief uit te oefenen. Bovendien worden beslissingen vaak achteraf beoordeeld, op basis van de resultaten in plaats van op basis van de processen en informatie die beschikbaar waren op het moment van de besluitvorming.

Dan is er nog de impact op het vertrouwen in de besluitvorming. Wanneer beslissingen worden beoordeeld op uitkomsten, zullen medewerkers minder snel een bepaalde keuze maken, wat gevolgen heeft voor de algehele operationele efficiëntie. Acties van het management hebben een significante invloed op het vertrouwen dat medewerkers hebben in het nemen van beslissingen, dus er is behoefte aan een model om dit probleem aan te pakken.

Belangrijkste doelstellingen

Het primaire doel van de cursus, aldus RSSB, is om spoorwegpersoneel te ondersteunen bij het nemen van rationele beslissingen, met name onder druk of in onbekende situaties. De cursus biedt een rationeel besluitvormingskader dat gebruikers helpt logische conclusies te trekken.

Het bedrijf zegt dat de cursus nuttig is voor iedereen die betrokken is bij het nemen van beslissingen of het evalueren van de beslissingen van anderen, inclusief controle- en oproeppersoneel, machinistenmanagers, treindienstleiders en seingevingsmanagers, of andere frontlijn- en managementfuncties die betrokken zijn bij incidentmanagement. Door middel van praktische training rust RSSB het personeel in wezen uit om met vertrouwen beslissingen te nemen, wat de operationele effectiviteit en veiligheid ten goede komt.

De voordelen maximaliseren

De cursus omvat interactieve discussies, oefeningen, video’s en casestudies die individueel, met z’n tweeën en in groepen worden uitgevoerd. Dit stelt deelnemers in staat om het meeste voordeel te halen uit een combinatie van open discussies en gezamenlijke probleemoplossingssessies.

Het moedigt deelnemers ook aan om persoonlijke ervaringen te delen en barrières in de besluitvorming binnen hun teams of organisaties te bespreken. Bovendien kunnen ze vrij deelnemen aan discussies over een eerlijke cultuur en de moeilijkheden om beslissingen te nemen wanneer ze zich zorgen maken over de beoordeling van de resultaten. Voor een meer praktische toepassing omvat de middagsessie groepsactiviteiten om operationele scenario’s op te lossen met behulp van het G-FORCE model.

Implementatie van G-FORCE

Vanaf december 2023 is de G-FORCE modeltraining geïntegreerd in de National Operating Procedure 3.06 van Network Rail over operationele besluitvorming. Deze goedkeuring betekent dat G-FORCE de ondersteunde methode is voor besluitvorming, waardoor het een essentiële training is voor al het operationele personeel van Network Rail.

Het aanpakken van kritieke uitdagingen in de Britse spoorwegindustrie door het aanbieden van een gestructureerde aanpak van besluitvorming, heeft geleid tot aanzienlijke belangstelling van verschillende spoorwegorganisaties om de training voor hun personeel uit te rollen.

Cursussen op maat

RSSB werkt rechtstreeks samen met organisaties om deze training op maat te ontwikkelen en te geven. De cursus kan worden aangepast aan de groep deelnemers en de bedrijfsvereisten, waarbij relevante casestudy’s en scenario’s kunnen worden gebruikt. Als je wilt dat RSSB deze training op maat aanbiedt, op afstand of op een locatie van jouw keuze, stuur dan een e-mail naar training@rssb.co.uk. Zij nemen dan contact met je op om je exacte vereisten te bespreken en hoe ze de cursus kunnen afstemmen op jouw doelgroep.