Plusgrade et European Sleeper deviennent partenaires

Plusgrade, une entreprise montréalaise spécialisée dans les solutions de revenus auxiliaires pour l’industrie du voyage, a annoncé un partenariat avec European Sleeper, la compagnie ferroviaire belgo-néerlandaise qui redonne vie aux voyages en train de nuit à travers l’Europe. Ce partenariat, révélé lors du le 4 Octobre 2023 au World Passenger Festival à Vienne, introduira des surclassements premium dans les trains European Sleeper.

À l’heure actuelle, où les voyageurs privilégient la durabilité, le confort et les expériences immersives, les voyages en train sur de longues distances connaissent un regain de popularité. Les opérateurs ferroviaires connaissent une recrudescence de la demande, les voyageurs étant à la recherche d’options de voyage efficaces et respectueuses de l’environnement.

Surclassements

Les passagers des trains-couchettes européens auront bientôt la possibilité de demander des surclassements pour leurs voyages dans les trains de nuit, ce qui leur permettra d’accéder à des classes de cabine plus élevées. Cette fonction est destinée à répondre aux besoins des voyageurs ayant des budgets différents, qu’il s’agisse de ceux qui souhaitent voyager à moindre coût ou de ceux qui désirent une expérience plus luxueuse.

Elmer Van Buuren, cofondateur d’European Sleeper, a déclaré : « Notre objectif est de créer des expériences ferroviaires de nuit remarquables et confortables pour chaque passager qui voyage avec nous. L’introduction de cette nouvelle option de surclassement offre à nos passagers choix et flexibilité, ainsi qu’une expérience de voyage améliorée, alors que nous sommes fiers d’établir de nouvelles normes pour l’industrie ferroviaire ».

Selon Plusgrade, les recettes accessoires et les améliorations permettent aux compagnies ferroviaires d’améliorer leurs services et de maintenir des tarifs compétitifs. Cela pourrait donc aider European Sleeper (ES) à résoudre les problèmes qu’elle a rencontrés avec certains équipements à bord au cours de l’été. En effet, cet été, des problèmes ont été signalés à bord des trains d’ES, notamment en ce qui concerne la disponibilité de toilettes en état de marche, de prises électriques et de connectivité à l’internet. Le site web d’ES indique en effet « En juillet et (dans une moindre mesure) en août 2023, nous avons dû relever des défis techniques à bord des trains. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour en atténuer l’impact et améliorer le service à bord. » Il indique également que des problèmes peuvent encore occasionnellement survenir au niveau des toilettes et de l’alimentation électrique à bord, ainsi que de la disponibilité des voitures.