Hausse sensible de la fréquentation à la SNCB
Depuis un petit moment, le nombre de voyageurs est à la hausse dans les trains de la SNCB, atteignant son niveau le plus élevé depuis le début de la crise sanitaire.
Vers le retour à la normale ? Presque. Rappellons qu’au début de la crise en mars 2020, la SNCB avait mis en place un Service des Trains d’Intérêt National pour continuer à garantir la mobilité dans notre pays. Malgré un nombre de voyageurs qui chuta à 10 % en raison de l’interdiction des déplacements non essentiels, les trains ont continué à circuler pour celles et ceux qui en avaient besoin pour se déplacer. Des efforts supplémentaires ont été fournis pour assurer la sécurité sanitaire dans les trains et les gares et une offre de trains maximale a été rapidement remise en service.
Après que le nombre de voyageurs ait longtemps oscillé autour de la moitié des chiffres de fréquentation habituels, il a réaugmenté à plus de 70 % au cours de ces dernières semaines. La semaine dernière, par rapport à la même période en 2019, le nombre moyen de voyageurs était de 79%. Il s’agit du niveau le plus élevé depuis le début de la crise, en dépit d’une politique de télétravail qui devient maintenant structurelle pour tous les travailleurs qui peuvent en bénéficier.
Une clientèle désormais différente
La crise sanitaire a aussi été mise à profit par la SNCB pour s’adapter aux nouveaux besoins des voyageurs. Plusieurs innovations sont en cours de test, comme notamment les abonnements flexibles pour ceux qui ne voyageront pas systématiquement tous les jours de la semaine. La SNCB déploiera ce nouveau produit début 2022. Il sera également possible d’y ajouter un abonnement de parking, ainsi que des trajets dans les bus, trams et métros des sociétés régionales de transport public.
À plus long terme, la SNCB teste un titre de transport qui s’adaptera en temps réel au parcours du voyageur, via une application facile d’utilisation, où le voyageur peut s’enregistrer (faire son check-in) à l’approche de la gare ou du quai et effectuer son check-out dès qu’il a atteint sa destination.
En route. Vers mieux.
La SNCB a voulu relancer son produit. Le train est là pour tout le monde, que ce soit pour les personnes qui doivent se déplacer pour leur travail comme pour les voyageurs qui prennent le train occasionnellement, dans le cadre de leurs loisirs. Cette diversité est mise en avant dans la campagne : les personnages sont des voyageurs aux profils totalement différents, et pourtant, le train s’inscrit dans le quotidien de chacun d’entre eux. Tout comme la SNCB, avec le train, ils sont ‘En route. Vers mieux’.
On peut y voir un père de famille qui se remémore, lors de son voyage en train, son week-end passé avec ses enfants. Mais aussi un étudiant qui, quant à lui, profite du voyage pour penser à son avenir et à celui de la société.
La campagne est une invitation à prendre le train en marche et à laisser libre cours à ses pensées. Parce que le train fait bouger tout le monde et qu’au terme du voyage, il pousse aussi à aller réellement plus loin. Vers la famille, les amis ou les collègues, avec davantage de temps à leur consacrer. Et aussi vers un monde plus durable.
La campagne sera diffusée du jeudi 30 septembre au mardi 19 octobre à la télévision, en ligne et sur les réseaux sociaux. Et bien entendu aussi, dans les trains et les gares.
