Le métro de Moscou aide 18 % de passagers à mobilité réduite en plus en 2024

Le métro de Moscou a publié des données indiquant ses efforts pour améliorer l’inclusivité et l’accessibilité dans l’ensemble de son infrastructure et de ses services.

Selon des chiffres récents couvrant la période de janvier à mars 2024, le Centre de mobilité des passagers (PMC) a aidé un total de 17 000 passagers, ce qui représente une augmentation de 18 % par rapport à l’année précédente. Créé en octobre 2013, le PMC a pour principal objectif d’aider les passagers à mobilité réduite, notamment les personnes souffrant de déficiences auditives ou visuelles, les personnes à mobilité réduite, les personnes âgées, les familles nombreuses et les parents avec des poussettes. Au cours de la seule année précédente, les spécialistes de la PMC ont accompagné environ 70 000 passagers, ce qui représente une augmentation de 9 % par rapport à 2022.

L’expansion du réseau de métro nécessite l’assistance des employés de la PMC pour naviguer sur les nouveaux itinéraires, selon un communiqué de presse du métro de Moscou. Depuis sa création, la PMC a développé plus de 300 itinéraires vers des destinations considérées comme culturellement et socialement significatives, pour les passagers à mobilité réduite, et a étendu son soutien au système de tramway à travers la ville.

Chiens guides

Le métro de Moscou supervise également la formation des chiens d’aveugle, avec 350 chiens formés sous la supervision des employés du PMC depuis 2014. Au cours de la formation, ces chiens acquièrent des compétences essentielles telles que la navigation dans les tourniquets et les escaliers roulants et la récupération d’objets tombés par terre. Ils sont acclimatés à l’environnement du métro et apprennent à gérer le bruit et la foule. Les races jugées les plus appropriées pour les chiens guides du métro sont les Golden Retrievers, les Labrador Retrievers, les bergers allemands et les bergers d’Europe de l’Est.

Les efforts continus de la ville pour créer un système de transport urbain plus inclusif comprennent des adaptations permanentes de l’infrastructure pour répondre aux besoins des personnes à mobilité réduite. Le centre de mobilité des passagers entraîne des chiens d’aveugle depuis plus de dix ans et prévoit d’entraîner 50 animaux supplémentaires cette année, comme l’a déclaré le maire adjoint chargé des transports, Maksim Liksutov.

Transport multimodal

Outre le PMC et les chiens d’aveugle, les transports moscovites offrent plusieurs services aux passagers à mobilité réduite. Ainsi, 99 % des bus, des bus électriques et des tramways sont équipés de rampes rabattables, de supports pour fauteuils roulants, de boutons d’appel pour les conducteurs et de plateformes larges. Les trains modernes Ivolga sur la ligne MCD sont également équipés de supports pour fauteuils roulants.

Au moins 10 % des places de stationnement dans les rues de Moscou sont réservées aux personnes handicapées. Plus de 99 % des feux de circulation pour piétons émettent des signaux auditifs dans plus de 3 800 intersections. Le service de taxis sociaux de la ville aide les personnes à mobilité réduite à se rendre dans les établissements sociaux, sportifs et culturels, les aéroports et les gares. Les habitants de Moscou peuvent accéder à des véhicules de covoiturage et à des taxis spécialement équipés pour les personnes en fauteuil roulant, ajoute le communiqué.

« Perdu ? Restez ici ! »

Le métro de Moscou donne la priorité à la sécurité des jeunes voyageurs grâce à son initiative  » Perdu ? Stay Here ! », qui a aidé 33 familles dont les enfants s’étaient perdus en utilisant les transports publics, selon le communiqué de presse du métro de Moscou. Si un jeune passager se retrouve seul, il lui est demandé de rester près de l’autocollant « Si vous êtes perdu, restez ici », ce qui permet au personnel du métro de lui venir en aide rapidement. Ce projet est le fruit d’une collaboration avec la fondation « Search for Missing Children » (Recherche des enfants disparus), les autocollants représentant des personnages de bande dessinée ayant pour but de faciliter les retrouvailles rapides entre les enfants et leurs parents.

Pour en savoir plus :

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