La SNCB lance son Flex Abonnement pour les navettes domicile-travail
Dès ce 23 mars 2023, les navetteurs peuvent profiter d’une nouvelle formule d’abonnement flexible qui apporte une réponse à l’importance accrue du télétravail.
Le télétravail est désormais fermement ancré dans les habitudes de travail de la plupart des navetteurs, et la pandémie de coronavirus a accéléré ce processus.
Une majorité des télétravailleurs se rendent sur leur lieu de travail en moyenne 2 à 3 jours par semaine et certains ne se retrouvaient plus avec l’abonnement mensuel classique d’avant pandémie. La SNCB souhaitait donc s’adapter à cette nouvelle situation en proposant des produits plus personnalisés.
Ce nouvel abonnement entre aussi dans le cadre de la politique d’augmentation du nombre total de ses voyageurs de 30 % pour les dix prochaines années. Vu l’importance croissante du télétravail, il devenait essentiel de proposer des produits flexibles aux navetteurs pour soutenir ces ambitions de croissance.
En 2021, la SNCB a donc lancé un projet pilote réunissant 20 entreprises et institutions des secteurs privé et public : le Flex Abonnement a ainsi été proposé aux collaborateurs par l’intermédiaire de leur employeur. La phase pilote a permis de recueillir des indications essentielles sur le changement des habitudes de déplacement des navetteurs.
Implantation en deux phases
Le nouveau Flex Abonnement sera progressivement étendu aux particuliers et à toutes les autres entreprises et institutions des secteurs public et privé à partir de ce 23 mars et ce, en plusieurs phases. Il s’agit d’un produit exclusivement digital, disponible uniquement via l’application.
Dans une première phase (à partir du 23 mars), les particuliers – qui optent habituellement pour un abonnement mensuel – auront la possibilité d’acheter un Flex Abonnement mensuel de 10 jours de voyage (Flex Abonnement 10) via leur smartphone. L’abonnement peut être lié à un abonnement de parking SNCB (au tarif voyageurs). Dans une phase ultérieure, il pourra aussi être lié à un abonnement TEC, STIB ou De Lijn.
Dans une deuxième phase (à partir de fin avril), les entreprises et institutions qui disposent déjà d’un régime de tiers payant avec la SNCB pour les abonnements de leurs travailleurs, pourront proposer un Flex Abonnement à ces derniers : le client pourra opter pour un abonnement qui lui permettra d’effectuer la navette domicile-travail soit pendant 80 ou 120 jours sur une période de 12 mois, soit pendant 6 ou 10 jours sur une période d’un mois.
Uniquement digital
Le voyageur choisit ses jours de voyage pendant la durée de son abonnement entre les deux mêmes gares prédéterminées. Il active son Flex Abonnement au début de chaque journée de voyage via l’application, avant de monter dans le train. Celui-ci est ensuite scanné par l’accompagnateur de train via un code QR.
L’abonnement pourra être combiné avec un abonnement TEC, STIB ou De Lijn, ainsi qu’avec un abonnement pour un parking SNCB (au tarif voyageurs).
Les clients peuvent bien entendu continuer à opter pour la gamme d’abonnements existante, qui est enrichie grâce au Flex Abonnement : un outil comparatif permet aux voyageurs de choisir l’abonnement le plus avantageux en fonction de leurs besoins (abonnement à temps plein ou abonnement flexible).
Le Flex Abonnement offre aux voyageurs une formule d’abonnement flexible adaptée à leurs nouvelles habitudes de déplacements domicile-travail.
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